Livraison & Garantie

1. Modalités de livraison

Chez RDS Hub, tous nos produits sont numériques (clés d'activation, liens d'invitation, accès à des abonnements). Il n'y a pas de livraison physique. La livraison est identique quel que soit votre pays de résidence.

1.1 Livraison instantanée

Une fois le paiement confirmé, votre produit est disponible immédiatement de deux manières :

• Sur la page de confirmation : votre clé d'activation ou lien d'accès s'affiche directement après le paiement.
• Par email : une copie de votre produit est envoyée automatiquement à l'adresse email associée à votre compte.

1.2 Accès depuis votre compte

Vous pouvez retrouver à tout moment l'ensemble de vos achats et clés dans la section « Mes Commandes » de votre compte RDS Hub. Un guide d'installation est également disponible pour chaque produit directement depuis votre page de commande.

1.3 Cas de non-réception

Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 10 minutes suivant le paiement :

• Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.
• Connectez-vous à votre compte et consultez la section « Mes Commandes ».
• Si le problème persiste, contactez notre support via WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande.

2. Garantie de validité

2.1 Clés logicielles (Windows, Office, etc.)

RDS Hub garantit la validité de la clé au moment de la livraisonet pour une période de30 jourssuivant la livraison, pour l'activation initiale. Pendant cette période, si la clé s'avère invalide ou déjà utilisée, nous procéderons à unremplacement gratuitou à unremboursement intégral (voir notre Politique de Remboursement).

2.2 Abonnements partagés (Canva Pro, etc.)

Pour les accès à des abonnements partagés, la garantie couvre la durée de l'abonnement acheté. Si l'accès est suspendu par l'éditeur avant la fin de la période souscrite, nous fournirons un accès à une équipe de remplacement. Si aucun remplacement n'est possible, unremboursement au prorata du temps restant sera effectué.

3. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

• Désactivation d'une clé après une activation initiale réussie, due à un changement matériel majeur (carte mère, processeur) ou à une mise à jour des politiques de l'éditeur.
• Mauvaise utilisation du produit (téléchargement de virus, oubli de mot de passe, erreur de saisie).
• Non-respect des conditions d'utilisation des éditeurs tiers (Microsoft, Canva, etc.).
• Incompatibilité du produit avec le système du client (ex : achat d'une clé Windows 11 Pro pour un PC ne respectant pas la configuration minimale).

4. Support technique

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans l'installation et l'activation de vos produits. Vous pouvez nous contacter :

• Via le bouton WhatsApp disponible sur la page de votre commande.
• Par email à contact@rds-hub.com ou via nos Mentions Légales.

Notre équipe technique répond sous un délai de 24h à 48h.