Questions fréquentes

1. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation.
2. Cliquez sur 'Modifier la clé de produit'.
3. Saisissez la clé reçue par email.
4. Cliquez sur 'Activer'.

Si vous rencontrez une erreur, redémarrez votre PC et réessayez. Contactez le support si le problème persiste.

Non. Chaque licence est valable pour un seul appareil. Si vous changez de PC, vous pouvez désactiver la licence sur l'ancien (Paramètres > Activation > Désactiver) puis la réactiver sur le nouveau.

Nous acceptons :
- Orange Money
- Moov Money
- MTN MoMo
- Telecel Money
- PayPal
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Oui. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités directement par Stripe, PayPal ou nos partenaires Mobile Money. Notre site utilise un chiffrement SSL 256 bits.

Les licences numériques sont livrées instantanément par email et disponibles dans votre Hub Numérique (tableau de bord) dès confirmation du paiement. En moyenne : moins de 2 minutes.

Votre clé est disponible à trois endroits :
1. Email de confirmation envoyé automatiquement
2. Votre Hub Numérique (page Mes commandes)
3. Le guide d'installation joint à la commande

Nous offrons une garantie à vie sur toutes les licences. Si votre clé ne fonctionne pas ou devient invalide, nous la remplaçons gratuitement sous 24h. Les formations et contenus numériques ne sont pas éligibles au remplacement.

Rendez-vous dans votre Hub Numérique, ouvrez la commande concernée et cliquez sur 'Signaler un problème'. Décrivez le souci et joignez une capture d'écran si possible. Notre équipe traitera votre demande sous 24h.

Le Club RDS est notre programme de fidélité. Vous gagnez jusqu'à 5% de cashback sur chaque achat. Ce cashback est crédité sur votre portefeuille numérique et utilisable sur vos prochaines commandes. Vous pouvez aussi parrainer vos amis et gagner 250 XOF par conversion.

Oui. Toutes nos licences sont 100% authentiques et légales. Nous sommes revendeurs agréés Microsoft. Chaque clé est unique, inutilisée et directement activable sur les serveurs Microsoft.

Office 2024 est un achat définitif (licence perpétuelle) : vous payez une fois et l'utilisez à vie sur 1 PC.

Microsoft 365 est un abonnement annuel qui inclut : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 1 To de stockage OneDrive et des mises à jour continues. Il fonctionne sur PC, Mac, tablettes et smartphones.